品牌问题批量维护与同步任务

适用范围：主站已开通相应功能的商户。本文核对日期：2026年9月6日。菜单和可操作范围取决于账号权限与门店范围。

功能与入口

AI 中心 → 品牌增长 → 问题管理、同步任务。Answerbit 同步需平台已完成服务配置和品牌绑定。

操作步骤

1. 在问题列表按分组、平台或关联状态筛选，按需批量启用或停用问题。
2. 批量维护可导出 CSV；导入按 question、group、platforms、enabled 四列准备，多个平台用竖线分隔，enabled 填 true 或 false。
3. 每次导入不超过 100 行、文件不超过 200KB；较大的导出文件应拆分后导入。
4. 已配置 Answerbit 时点击“同步 Answerbit”，进入同步任务查看状态。存在运行任务时先查看该任务，避免重复发起。
5. 需要手动继续时使用“执行 / 恢复”，每次推进一页；失败后排除原因再恢复。
6. 需要每日同步时在定时同步设置启用并选择北京时间，随后检查实际任务结果。

如何确认结果

问题列表设置正确，同步任务显示处理进度和结果，新增回答证据可查询。

常见问题与注意事项

• 问题原文不可直接修改；改变问法应新建问题。
• 本地停用只影响后续导入，不代表远端停止采集。
• 定时同步默认关闭；没有配置服务或后台任务未运行时，不会因为保存时间就自动产生结果。
• 单品牌最多 500 个问题，重复问题导入会保留已有设置。